Project

General

Profile

Вопрос-ответ

#1."База данных повреждена".

#2. Отсканированный КИЗ не является валидным.

#3. Задвоение КИЗ - совместная работа с накладными.

#4. Проверка на указание КОРРЕКТНОЙ итоговой суммы по накладной.

#5. Проверка на указание ИНН продавца по накладной.

1.Если у вас в программе появилось вот такое сообщение:

То данная ошибка говорит о повреждении файла базы данных. Причины такого повреждения обширны, начиная от некорректного завершения работы программы (моргнул свет, выключен ПК без завершения работы программы) до работы антивируса и физического повреждения жесткого диска. По всем таким обращениям у нас проводятся проверки и по результатам этих проверок выявлено, что ВСЕГДА эти ошибки происходят локально, на компьютере клиента, и причины НИКАК не связаны с самой программой и от нас не зависят. Но мы разработали механизм исправления таких ошибок.
Т.е. если Вы увидели такое сообщение, Вам нужно просто нажать в окошке с уведомлением «ОК» и программа восстановит поврежденные файлы.

2.Отсканированный КИЗ не является валидным

Валидация КИЗ производится на этапе приема товара на форме Маркировка в Детализации накладной, и при сканировании КИЗ для товаров со статусом Допоставка на форме Ассортимент товаров и Товарные запасы.

Если на перечисленных, выше, формах при сканировании КИЗ высвечивается ошибка о том, что Отсканированный КИЗ не является валидным-это означает, что КИЗ некорректный.

Рекомендации:
-проверить корректность данного КИЗ при помощи приложения Фарма.Просто и:
если в данном приложении КИЗ тоже некорректный, то необходимо обратиться к поставщику для оформления возврата;
если в приложении КИЗ корректный, то необходимо сделать скриншот страницы из программы с ошибкой (см. картинку ниже) и сделать фото КИЗ с упаковки и прислать эти данные в нашу техподдержку для решения вопроса.

3. Задвоение КИЗ - совместная работа с накладными.

При работе с одной накладной на двух различных копиях программы, при оприходование накладной возможно следующее уведомление:

При нажатие на "Ок", откроется форма с Маркировкой:

Необходимо удалить дублирующие КИЗ.

Для этого необходимо нажать на "Отменить сканирование КИЗ/SSCC" , отсканировать еще раз задвоеный КИЗ. КИЗ удалится с формы Маркировки.

4. Проверка на указание КОРРЕКТНОЙ итоговой суммы по накладной

При открытии накладной программа автоматически проводит проверку на корректное заполнение поля "Сумма с НДС" в открываемой накладной. Если поставщик заполнил поле amnt некорректной суммой, т.е. сумма указанная поставщиком в данном поле отличается от просчитанной нами более чем на 3%,то выводится окно с предупреждением. В данном случае Вам необходимо обратится к поставщику, который отправил Вам данную накладную.

5. Проверка на указание ИНН продавца по накладной.

При открытии накладной программа автоматически проводит проверку на корректное заполнение поля "ИНН" в накладной. Если поставщик не заполнил поле i_sel_inn, программа выводит уведомление. В данном случае Вам необходимо обратится к поставщику, который отправил Вам данную накладную.