Инциденты¶

02.08.2021 Ошибка при расформировании третичной (заводской, транспортной) упаковки лекарственных препаратов - SSCC находится в промежуточном состоянии¶

Как проверить в программев программе

Вы получаете накладную, сканируете код третичной упаковки SSCC, выгружаете информацию в ИС Честный знак. По факту обработки информации, на форме Активный обмен с ИС Честный знак появляется документ Распаковка SSCC.

Вы выгружаете его для обработки и в столбце Состояние отображается "Отправлен, ожидает обработки". После этого нажимаем кнопку Обновить, справа отображается сообщение об ошибке: "Не удалось обработать .. документ(ов)".

Для проверки, почему документ невозможно обработать нужно перейти на форму Ассортимент товаров, выбрать интересующую Вас партию товара и выбрать вкладку Маркировку.

Если в столбце Комментарий отображается Операция отклонена

Необходимо выбрать строку с документом 912 - Регистрация в ИС МДЛП сведений о расформировании третичной (заводской, транспортной) упаковки лекарственных препаратов, нажать кнопку Выгрузить из МДЛП. В строке Квитанция нажать кнопку Открыть.

Обращаем Ваше внимание, что документ 912 формируется на каждый код SSCC отдельно, то есть на форме может быть несколько 912 документов, как на примере выше.

Если, при просмотре квитанции (ticket) в браузере (по умолчанию), Вы видите сообщение как на рисунке ниже, сотрудники АналитФармация не смогут Вам помочь в решении Вашего вопроса ДО внесения изменений сотрудниками ИС Честный знак. Это сообщение говорит о том, что в базе данных ИС Честный знак переданный Вами код не проходит проверку, в программе мы лишь отображаем результат обработки данных в МДЛП.¶

<operation_comment>Операция отклонена</operation_comment>
<errors>
<error_code>33</error_code>
<error_desc>Операция не может быть выполнена. Указанный SGTIN/SSCC находится в промежуточном состоянии.</error_desc>
<object_id>код SSCC, отсканированный в накладную</object_id>

Для исправления этой ошибки есть два варианта решения:
1. Самостоятельно выгрузить повторно 702 схему в личном кабинете ИС Честный знак, а затем повторно выгрузить 912 документ - Регистрация в ИС МДЛП сведений о расформировании третичной (заводской, транспортной) упаковки лекарственных препаратов.
2. Необходимо обратится в техническую поддержку ИС Честный знак, для изменения состояния SSCC. Вам необходимо запросить в личный кабинет квитанцию (ticket) на 912 документ, в котором будет указана строка: <operation_comment>Успешное завершение операции</operation_comment>. Внести изменения в программе АналитФармация можно только при наличии квитанции с Успешным статусом.¶

Вариант 1. Чтобы повторно отправить 702 схему в личном кабинете, нужно выгрузить документ в формате xml из программы, это можно сделать на форме Ассортимент товаров, для этого выбираете интересующую Вас партию товара и переходите на вкладку Маркировка, выделяете строку с указанием 702 документа и нажимаете кнопку Выгрузить из МДЛП и выбрать Сохранить.

Затем перейти в личный кабинет ИС Честный знак, на панели слева выбрать Реестр документов.

На открывшейся странице нажать кнопку Загрузить XML. Появится окно для выбора файла, необходимо выбрать именно тот документ, который Вы загрузили из программы.

Отобразиться стандартный запрос на Подтверждение доступа с использованием ЭЦП - Нажимаем ДА.

Отображается содержимое документа и окно выбора ЭЦП, выбираем действующий и нажимаем кнопку Подписать и отправить.

Документ отправляется в ИС Честный знак, о чем отображается соответствующее уведомление.

После этого необходимо подождать примерно 15 минут, перейти в программе на форму Активный обмен с ИС Честный знак, выделить строку с документом Распаковка SSCC и нажать кнопку Выгрузить.

Вариант 2. При обращении в ИС Честный знак, обычно требуется предоставить документ в формате “.xml”, в котором возникла ошибка, и квитанцию к нему. Выгрузить данные из программы можно на форме Ассортимент товаров, выбрать интересующую Вас партию товара и выбрать вкладку Маркировка, выше приведены скриншоты. После передачи информации, сотрудники технической поддержки ИС Честный знак производят расформирование указанного кода SSCC, при этом НЕ ПРОИЗВОДЯТ исправление статуса операции в квитанции (ticket) по 912 документу, поэтому в программе АналитФармация исправления ни каким образом не отображаются.
При попытке выгрузить 912 документ повторно, операция снова будет отклонена, но уже с результатом: Операция не может быть выполнена - указанный SGTIN/SSCC не найден в системе или расформирован.

Мы приняли решение, пойти навстречу нашим клиентам и не ждать пока сотрудник ИС Честный Знак внесут все необходимые изменения.
Для внесения исправлений в программе, Вам необходимо предоставить на e-mail tech@analit.net следующую информацию:

1. ответное письмо от сотрудников ИС Честный знак с информацией об исправлении с указанием кодов SSCC пример содержимого:пример содержимого:

2. в личном кабинете ИС Честный знак, проверить информацию об SSCC и приложить скрин, что операция Расформирование зафиксирована где посмотреть:где посмотреть:

3. Указать номер, дату, адрес накладной, и позицию для которой отсканирован SSCC