Регламент работы для аптек¶

1. При поступлении нового заказа из нашей системы, в Вашей системе автоматически происходит резервирование товара с учетом текущих остатков.
По факту получения заказа, предполагается, что фармацевт соберет (укомплектует) его и сложит "на полочку", после чего в Вашей программе нажмет кнопку, подтверждающую готовность заказа к выдаче. После нажатия на эту кнопку Мы направляем Покупателю информацию о готовности заказа к выдаче (с учетом реальных остатков/отказов).
Если есть тотальное отсутствие товара по заказу и/или изменились цены в большую сторону, фармацевт может отказать в обслуживании заказа (нажав соответствующую кнопку в Вашей системе учета), - тогда Покупателю направим уведомление об отказе в обслуживании его заказа.

Если заказ подтвержден вами, а Покупатель не явился (по нашей статистике 5-10% заказов), по истечении срока Вы отменяете заказ (вручную или автоматически, в зависимости от того как у вас это реализовано), а мы информируем Покупателя.

2. Рекомендации:
Если по каким-то причинам Вы не можете отпустить заказ полностью или частично:

a) невозможность комплектования заказа по указанной цене - необходимо связаться с покупателем и согласовать отгрузку заказа по новой цене, при согласии - заказ собрать, при отказе от конкретной позиции - подтвердить существующий заказ и отгрузить покупателю остальные позиции, без той позиции, по которой была изменена цена, при отказе полностью от заказа - отменить заказ
б) товар закончился полностью - необходимо отменить заказ
в) товар закончился частично - необходимо связаться с покупателем и согласовать отгрузку заказа по тому количеству, которое у вас есть, при согласии - заказ собрать, при отказе - отменить заказ