Управление Продажами Мотивация Фармацевтов¶
В сфере сервиса, к которой можно отнести аптечный бизнес, важную роль играют личные навыки и качество работы сотрудников: умение найти подход к покупателям, выполнить продажу, оставить положительное впечатление от посещения организации.
Для посетителей аптек важен не только результат — покупка лекарственных препаратов, но и сам процесс оказания услуги. Повысить качество обслуживания покупателей, поднять уровень продаж, улучшить отношение сотрудников к аптеке может правильно разработанная система стимулирования и мотивации работников.
В нашей программе реализована возможность настроить собственную систему мотивации сотрудников, которая поможет реализовать поставленные цели и задачи перед организацией.
Мотивация сотрудников.
В Личном кабинете в разделе Настройки по складу есть подраздел "Мотивация сотрудников". Что Вы можете в нем настроить.
Заходим в раздел Мотивация сотрудников. В верхней части страницы расположена настройка видимости расчета мотивации. Поставив галочку в нужном окне, Вы можете менять место отображения расчета мотивации:- В персональном отчете Сотрудника "Мой отчет" на кассе
- На рабочем месте Заведующей "Отчет по Сотрудникам"
- В Личном Кабинете Аптеки "Отчет по Сотрудникам"
Или поставить галочки по всем пунктам для отображения мотивации везде.
Вознаграждения сотрудников за продажу маркетингового товара
В данном поле Вы можете проставить процент вознаграждения сотрудников за продажу маркетингового товара. Это может быть какой-то один процент, примененный ко всем маркетинговым акциям. Для этого необходимо проставить процент и нажать на кнопку Применить ко всем маркетинговым акциям.
Или же расставить различный процент по каждой маркетинговой акции, нажав на кнопку Указать процент для конкретной акции.
Внеся необходимые коррективы, можно нажать на кнопку Сохранить, которая находится с левой стороны под блоком Вознаграждения сотрудников за продажу маркетингового товара.
Следующий блок, по которому Вы можете начислять вознаграждение сотрудникам - это Вознаграждения сотрудников от реализованной наценки и Вознаграждения сотрудников за продажу товара с истекающим сроком годности от стоимости товара.
В этом блоке Вы можете проставить диапазон реализованной наценки и процент вознаграждения сотруднику.
Чтобы создать диапазон необходимо нажать на кнопку Добавить и внести необходимые значения.
Аналогично действуем и для проставления мотивации за продажу товара с истекающим сроком годности.
И еще один важный блок - Коэффициент трудового участия по сотрудникам. В этом блоке к списку сотрудников можно применить несколько фильтров - отображать Всех, С личными телефонами, Без телефонов и Заблокированных. И в соответствующих столбцах проставить процент технического участия на каждого сотрудника
Таким образом, когда Вы проставите все данные и откроете фармацевту доступ на кассе, Ваши сотрудники сами могут смотреть свою мотивацию. То есть при продаже маркетингового, акционного или срокового товара фармацевт сможет увидеть сумму, которая ему будет начислена за данную продажу. Этот функционал пока работает только при наборе препарата вручную.
По кнопке Мой отчет первостольник может увидеть следующие показатели:
- ФИО сотрудника
- Количество чеков без И-З (интернет заказов)
- Средний чек, руб.
- Количество товаров (SKU)
- Количество (среднее) в чеке
- Количество упаковок
- Акционные продажи, шт
- Долевое участие в акционных продажах,%
- Сумма приоритетного товара, руб.
- Долевое участие по приоритетному товару, %
- Сумма выручки без И-З (интернет заказов)
- Сумма И-З (интернет заказов)
- Долевое участие (без И-З), %
- Скидка
- Наценка, руб.
- Наценка, %
- Сумма маркетингового товара
- Долевое участие маркетингового товара, %
- Бонус за обычный товар
- Бонусы за товар с истекающим сроком
- Маркетинговый бонус
- Суммарный бонус
- Коэффициент трудового участия (КТУ), %
- Итоговый бонус (с учетом КТУ)
Если первостольнику не нужны какие-либо столбцы, то он может их убрать, нажав на любой столбец правой кнопкой мыши и в открывшемся окне выбрать строчку "Столбец..". Откроется окно, в котором можно выбрать нужные столбцы и убрать не нужные.
На рабочем месте заведующей во вкладке Склад - Отчеты - Отчеты по сотрудникам руководитель аптеки может посмотреть мотивации по всем сотрудникам аптеки за определенный период по нужному адресу или выбрать одного фармацевта при помощи кнопки Фармацевты
В личном кабинете аптеки во вкладке Отчеты по складу - Отчеты по сотрудникам можно сформировать список по всем сотрудникам аптеки за необходимый период по нужному адресу.
Для достижения экономической цели в ассортименте любой аптеке присутствуют особые группы, категории или просто перечни товаров, обладающие определенным приоритетом при совершении продажи, например:
- Товары собственной торговой марки
- Товары, участвующие в акциях
- Товары по маркетинговым договорам и др.
Каждая из таких групп включает в себя многочисленный перечень товаров, который так или иначе необходимо «держать в голове» и помнить каждому первостольнику. Учитывая такой огромный объем информации не всегда становится возможным совершить «правильную» рекомендацию.
Соответственно, для того, чтобы оптимизировать работу первостольников, выполнять определенные условия и планы продаж, отслеживать динамику продаж, создавать отчетность - аптекам просто необходим специальный инструмент, помогающий выполнять поставленные задачи первостольникам и руководителям аптек.
Одним из таких инструментов является назначение приоритета товару или группе товаров. Сделать это можно в справочнике приоритетов (раздел Склад - Справочники - Справочник приоритетов).
На странице справочника предусмотрены кнопки - Добавить, Редактировать, Удалить. Для назначения приоритета товару необходимо нажать кнопку "Добавить" - появится окошко для выбора товара. Выбираете адреса/адреса, где будет отображаться информация по приоритету товара, далее сам товар, производителя и прописываете числовой приоритет (число от 1 до 10)
Вот так приоритет отображается на кассе:
