Регламент работы для Аптек в режиме Бронирования.¶

Руководство по работе с заказами от yaVapteke

Работа с интернет-заказами от yaVapteke происходит на форме yaVapteke.ru (форма доступна для работы по клику на кнопку yaVapteke.ru, данная кнопка расположена справа от кнопки Интернет заказы)
По факту получения нового интернет-заказа от yaVapteke в программе реализованы следующие уведомления:
- на кассе в левом нижнем углу появляется всплывающее сообщение о том, что «Есть необработанные заказы от yaVapteke» с предложением укомплектовать либо разукомплектовать его.
- на самой кнопке yaVapteke.ru – отображается количество новых заказов (см. рис)

Если фармацевт не заметил данное сообщение, то он может посмотреть заказы на форме yaVapteke.ru.

В этом разделе представлен список ВСЕХ интернет-заказов с сайта «yaVapteke.ru» на данном адресе аптеки с указанием статуса (выкуплен/отменен/новый). Указан номер заказа, имя и телефон покупателя, а также дата заказа и сумма заказа. Для быстрого поиска заказа в поисковой строке необходимо ввести номер заказа или номер телефона, достаточно последних 4х цифр.

Статусы заказов:

Оформлен – значит, что это новый заказ, поступивший в аптеку и его необходимо начать собирать. После того, как заказ полностью собран – необходимо нажать на кнопку на верхней панели данной формы «Подтвердить комплектацию», сразу после нажатия данной кнопки покупателю будет отправлено смс с уведомлением о готовности заказа.
Готов к выдаче – данный статус у заказа появляется после того, как Вы нажали на кнопку «Подтвердить комплектацию»
Выкуплен – значит заказ был ранее выкуплен в аптеке.
Отменен аптекой – значит, что заказ был отменен в аптеке.

Как работать с новым заказом:

1. При поступлении нового заказа фармацевт должен собрать заказ (время на сборку заказов не должно превышать 30 мин)
2. После сбора заказа нажать кнопку «Подтвердить комплектацию» (после данного действия на телефон покупателя поступает смс сообщение, о том, что заказ укомплектован и готов к выдаче)
3. Для того, чтобы отпустить заказ покупателю (заказ можно найти по номеру заказа или номеру телефона) необходимо нажать на кнопку «Выкупить», предварительно выделив строку с нужным нам заказом
4. Заказ будет добавлен в пречек и далее проводим как обычную продажу.

Дополнительно фармацевт может:

- отменить заказ
- напечатать заказ с помощью кнопки «Печать»

ВАЖНО!

Если по каким-то причинам Вы не можете отпустить заказ полностью или частично:

a) невозможность комплектования заказа по указанной цене - необходимо связаться с покупателем и согласовать отгрузку заказа по новой цене, при согласии - заказ собрать, при отказе от конкретной позиции - подтвердить существующий заказ и отгрузить покупателю остальные позиции, без той позиции, по которой была изменена цена, при отказе полностью от заказа - отменить заказ
б) товар закончился полностью - необходимо отменить заказ
в) товар закончился частично - необходимо связаться с покупателем и согласовать отгрузку заказа по тому количеству, которое у вас есть, при согласии - заказ собрать, при отказе - отменить заказ